Loading

Warsztaty dla hoteli

Proponujemy kompletną usługę audytorską i rozwojową dla hoteli.

Nasza metoda opiera się na pozyskiwaniu informacji z kilku źródeł, by móc spojrzeć całościowo na hotel i obsługę gości. Przeprowadzamy badanie wśród pracowników oraz audyt wśród klientów i wcielamy się w rolę gości.

Dzięki temu otrzymujemy pełen obraz doświadczeń klienta, również tych niewypowiedzianych, który jest podstawą do stworzenia planu udoskonalenie usług i wprowadzania nowych.

Dawaj klientom to, czego pragną, a nie to, co myślisz, że pragną.  ~Douglas Kennedy

oferta warsztaty dla hoteli

Na czym to polega?

1. KROK

Rozmowa z klientami wewnętrznymi.

Przeprowadzimy badanie satysfakcji, lojalności i wizerunku firmy wśród pracowników.
Porozmawiamy z osobami odpowiedzialnymi za marketing i wykonamy audyt w hotelu oraz audyt strony internetowej.

2. KROK

Przeprowadzimy badanie i audyt wśród klientów, a także wcielimy się w rolę klienta
i spojrzymy na hotel z jego perspektywy. Poznamy oczekiwania
niewypowiedziane potrzeby klientów. Wskażemy silne strony, obszary do usprawnienia oraz to, co przeszkadza klientom poczuć się komfortowo.

3. KROK

Przeanalizujemy wszystkie informacje i zarekomendujemy najlepsze rozwiązania.
Stworzymy spójny plan i przedstawimy poszczególne kroki.
Zapewnimy wsparcie podczas wdrażania projektu i spotkamy się z Tobą po wprowadzeniu zmian.

Co otrzymają Państwo dzięki udziałowi w projekcie Warsztaty dla hoteli:

* spójną komunikację hotelu
(ze strony pracowników, klientów, marketingu),
* dostosowanie swoich usług do realnych potrzeb klientów,
* podwyższenie jakości świadczeń,
* podniesienie kompetencji pracowników,
* dostosowanie do europejskich standardów usług hotelarskich,
* podwyższenie konkurencyjności w branży hotelarskiej.

Bliższe informacje o Warsztatach dla Hoteli na stronie:

Warsztaty dla hoteli

Zapraszamy!

Podziel się:
Top

Stosujemy Politykę Cookies. Więcej

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close